🔐 Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18/05/2025

Chez Vaïna Clean, la confidentialité et la protection de vos données personnelles sont une priorité. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Vaïna Clean
Email : contact@vaina-clean.com
Adresse : Nancy, France

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires, via :

a) Formulaires de contact et réservation

  • Nom, prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations liées à la prestation demandée (type de service, date, message…)

b) Cookies et outils de mesure

  • Adresse IP
  • Données de navigation (pages visitées, durée…)
  • Appareil utilisé, navigateur

Ces données sont collectées via Google Analytics, formulaires WordPress, et Amelia Booking.

3. Finalités de traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

  • Répondre à vos demandes de contact ou devis
  • Gérer vos rendez-vous et prestations
  • Suivre la qualité de service
  • Analyser la fréquentation du site pour améliorer l’expérience utilisateur

4. Durée de conservation

  • Données de contact : 3 ans maximum après le dernier échange
  • Données de réservation : 5 ans pour obligations légales (facturation, litiges)
  • Cookies : max. 13 mois (statistiques anonymes)

5. Sécurité et stockage

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés fournis par IONOS (France).
Aucun transfert en dehors de l’Union Européenne n’est effectué.
Aucun partage ou revente de données n’est pratiqué.

6. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez de :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement
  • Droit d’opposition au traitement
  • Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@vaina-clean.com

7. Cookies

Ce site utilise des cookies fonctionnels et statistiques (Google Analytics).
Vous pouvez accepter, refuser ou gérer les cookies à tout moment via la bannière de gestion ou les paramètres de votre navigateur.

8. Modifications

Cette politique pourra être mise à jour à tout moment pour rester conforme à la législation.
La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.